Yanlış Boyutta Yorgan Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Formeya’nın kendi internet sitesi üzerinden battal boy yorgan siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketin üzerinde çift kişilik yazdığını gördüm. Ürünü üç gün önce teslim aldım ve o günden beri paketini hiç açmadan, zarar vermeden bekletiyorum.

Öncelikle yanlış mı ürün gönderildi, bu durumda nasıl bir çözüm sunabileceklerini öğrenmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Hem yazdıklarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi hem de tarafım engellendi. Ben ürünü özellikle paketini açmadan, tekrar satışa sunabilecekleri şekilde iade/değişime göndermek istedim ki karşı taraf da mağdur olmasın; ancak ne dönüş aldım ne de muhatap bulabildim.

Benim talebim, sipariş etmiş olduğum ürünün, yani battal boy yorganın gönderilmesi ve elime ulaşan çift kişilik yorganın da sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Sipariş numaram 30864’tür. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve engellenme durumunun acilen düzeltilmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.