Formaevi Siparişimin Gümrükte Takılı Kalması Ve İade Talebi

Formaevi’nden 32635 numaralı siparişi 24 Haziran tarihinde verdim. Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir teslimat bilgisi alabildim. Sipariş durumu sürekli “gümrükte” olarak görünüyor ve her seferinde “bugün yola çıkıyor, şu gün teslim edilecek, kesin o gün gelir” gibi ifadelerle oyalandım ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı.

WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim, gönderdiğim her mesajda benzer şekilde yeni bir tarih verilerek geçiştirildim. Ekte yer alan yazışmalarda da görüleceği üzere teslimat ve süreçle ilgili net, güvenilir bir bilgi paylaşılmadı ve problem sürekli ertelendi.

Yaşadığım bu uzun gecikme ve güven sarsıcı iletişim nedeniyle 2.421,55 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim, ancak şu ana kadar bu konuda da herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Ürünümün artık daha fazla oyalanmadan gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.