Focusrentacars Firması İle Sorun Yaşadım

Focusrentacars (Arnavutluk) firması ile sorun yaşadım. Firma Arnavutluk'ta faaliyet gösteren bir araç kiralama/transfer firması. Firma ile seyahatime başlamadan birkaç hafta öncesinde Tiran Havalimanı-Saranda arasında gidiş-dönüş bir transfer talebim için iletişime geçtim. Kendileri, 2 yetişkin+1 çocuk için gidiş-dönüş olmak üzere paylaşımlı transfer için 250 Euro, özel transfer için ise 340 Euro fiyat verdiler. Ben paylaşımlı transferi tercih ettim ve rezervasyonumuz yapıldı. Ancak uçağımızın kalkmasına 2-3 saat kala kendileri beni arayarak, paylaşımlı transferde gelecek olan diğer yolcuların rezervasyonlarını iptal ettirdiklerini, minibüste sadece bizim kaldığımızı, ya 200 Euro (tek yön için) vermemiz gerektiği, ya da transferi yapmayacaklarını bildirdiler. Ben de haklı olarak, benden kaynaklanmayan bir sorunun maddi-manevi yükünün üzerime yıkılmasını kabul etmediğimi, bu sorunun bana yansıttırılmadan çözülmesi gerektiğini kendilerine ilettim. Kaldı ki özel transfer ücreti normalde 170 Euro olması gerekirken, mağdur edilmeme rağmen benden 200 Euro talep edildi. Kurumsallıktan uzak, müşterisi ile nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, çözüm üretmekten uzak bir firma. Saat bile günde 2 defa doğruyu gösteriyor.