Fma Travel 26-27 Ekim Samos Gezisi Şikayeti

Müracaatınız sırasında size pasaportunuzun uygun olup olmadığı, vizenizin olup olmadığı sorulmuş ve sizden de her şeyin uygun olduğu cevabı alınmıştır. Kişilerin beyanı esas alınarak işlem yapılıp, pasaport - vize sorumlulukları tamamen yolcuya aittir. Öncelikle vizenizin olup olmadığını, multi mi tek girişli mi olduğu kişinin bilmesi gereken bir durumdur. Biz de sizin beyanınıza istinaden transfer aracınızda yerinizi ayarladık, otelde yerinizi ayarlayıp ödemesini yaptık, gemi biletlerinizi kestik ve tur sabahı sizi limana aksaksız bir şekilde götürdük. Orada gördük ki vizeniz uygun değilmiş, böyle bir durumda işletmeler tarafından size hiçbir iade yapılması da söz konusu değildir ancak biz iyi niyetli davranıp kendi karımızdan ödün vererek yalnızca transfer, bilet, otel masraflarınızı düşüp ödemenin yarısını yine de size iade yapacağımızı beyan ettik. Hatta ileri ki gezilerde de gerekli iskontoları yapıp size yardımcı olacağımızı da söyledik. O sabah oradaki kardeşiniz de (kendisi tura geldi) daha sonrasında bizlerin size "masrafları düşerek ödemenin yarısını iade edeceğimizi" söylediğimizi de onaylamıştır. Zaten oradaki birkaç arkadaşımızda buna şahittir. Kapı vizesine gelince, kapı vizesi en az 72 saat önce başvurularak, banka hesap dökümleri de dahil olmak üzere gerekli evraklar hazırlanarak işleme alınan bir uygulama olmasına rağmen, yine de bir istisna olur mu diye adadaki dostlarımıza danışıp yardım istedik ancak olmayacağı zaten de aşikar olan bu uygulamanın yapılamayacağı dönüşünü aldık size ilettik. Yani bunu önceden planlamış ama Fma Travel yapamamış gibi lanse etmeniz gerçek karakterinizi ortaya koymaktadır. Tur dönüşü (29 Ekim tatili süresi) mesai günümüzde iadeniz konuştuğumuz gibi yapılmıştır. Siz bunun sonrasında bizi arayıp bağırarak, bunu asla kabul etmiyorum diyerek bizleri tehdit ederek (ben orayı tanıyorum burayı tanıyorum vs gibi) işinizi yaptırmak istediniz biz de size böyle olmayacağını, aslında hiç iade de yapmamız gerekmediğini ama yine de yarısını iade ettiğimizi ve daha fazlasının olmayacağını söyledik. Siz kendi konuşma tarz ve üslubunuzu kenara koyup size verilen karşılık için neden rahatsız oldunuz? Lütfen burada klavyeşörlük yapmak yerine kendi bilgi sahibi olmanız gereken bir konuda bilgi sahibi olmamanızın sonucunda gelişen bu olayda hakkınız olduğunu düşünüyorsanız gerekli yerlere başvurunuz. Sizlerin yetişkin ve medeni (! ) bireyler olarak vizenizin olup olmadığını bilme sorumluluğunuzun hatasını neden biz ya da bizim gibi başka işletmeler çekmek zorunda? Neden ödenmiş bir otel, kesilmiş bir bilet ve transfer hizmetinin masraflarını biz kurumlar üstlenmek zorunda olsun? Sizin gibi tehdit ve iftira atarak, size o gün de izah edilen bir durumu sonrasında kabul etmeyip, sizin bireysel sorumluluğunuzda olan bir durumu bize mal ederek istediğini yaptırmaya çalışan kişileri, çalışanlarımızı abluka altına almak isteyip alamayınca buraya şikayet yazan, her zaman kendi çıkarlarını düşünüp asla karşı tarafın da masrafları olduğunu, bütün hafta 1 yolcunun rezervasyonu için harcanan emek ve zamanın kıymetini vicdanen önemsemeyen kişileri biz vicdanlar dışında nereye şikayet edeceğiz? Fma Travel, bu durumda dahi size mağduriyet yaşamamanız için %50 iade yapmış, maalesef şu an ondan bile pişman olmuştur. Böyle hiçbir hukuki dayanağı ve bir karar mercisi özelliği olmayan platformlara asılsız iddialar yazmak ile bir sonuca varamayacağınızı bildirmek isteriz.