Fly Net Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 3–3,5 yıldır Flynet müşterisiyim ve Pro-10 8 MB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır özellikle online oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Oynadığım oyun da aslında çok basit ve sistem açısından ağır olmayan cs 1.6 olmasına rağmen bu kopmalar devam ediyor. Bunun yanında yayın kanallarında da ara ara kesintiler ve gidip gelmeler oluyor, interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar Kıbrıs Girne’deki adresimde günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem sesli görüşme hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk etapta “2 gün kontrol ediyoruz” denip bekletildim, ardından bana ping kontrol etmem için bir program gönderildi; ancak bu da hiçbir işe yaramadı ve bağlantı sorunum çözülmedi. Defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, aynı sorunlar devam ediyor ve ilgilenme konusunda herhangi bir somut adım göremedim.

Flynet, ödemede bir gün gecikme olsa anında interneti kesebilirken, ben bir aydır bu sıkıntıyı yaşıyorum ve buna rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmediğini görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Bu nedenle nethouse’a başvurumu yaptım, hafta içi gelip yeni internetimi bağlayacaklar ve pazartesi günü itibarıyla Fly net ile olan aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bağlantı kopmaları ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve benzer sorunların başka müşteriler açısından da önüne geçilmesini bekliyorum.