Instagram'dan Satın Alınan Ürün Gönderilmedi, Satıcı İletişime Geçmiyor

Instagram üzerinde “Flu Aksesuar” isimli sayfadan 26 Kasım tarihinde kart ile toplam 748 TL ödeyerek bileklik satın aldım. Ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Elimde ödeme dekontu, sipariş ekran görüntüsü ve yazışmalar gibi tüm kanıtlar mevcut. Kargo gecikince Şikayetvar’a baktığımda aynı sayfa üzerinden birçok kişinin de benimle aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu durumun sistematik bir şekilde devam ediyor olması son derece rahatsız edici.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da 748 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de savcılık ve emniyet birimlerine gerekli suç duyurularını yapacağımı, avukat olmam sebebiyle sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.