İçinde Yabancı Maddeler Olan Su Damacanası Ve Reddedilen İade

8 Temmuz tarihinde Trendyol Su üzerinden Florist Su markasından 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Su siparişlerimi bir süredir düzenli olarak bu markadan veriyorum. Ancak bu kez gelen damacananın içinde gözle görülür şekilde çekirdek, çöp parçaları ve ne olduğunu dahi anlayamadığım çeşitli pislikler olduğunu fark ettim. Böyle bir suyun insanlara satılıyor olması, sağlığın bu kadar açıkça hiçe sayılması kabul edilemez.

Trendyol Su üzerinden derhal iade talebi oluşturdum ve ardından Trendyol GO müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade talebimin yaklaşık 24 saat içinde olumlu ya da olumsuz sonuçlanacağını söylediler. “Olumsuz olursa bu suyun içindeki pislikleri size daha nasıl kanıtlayabilirim? ” diye sorduğumda ise sisteme fotoğraf yüklediğimi, buna göre değerlendirme yapılacağını belirttiler. Buna rağmen sistemi kontrol ettiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Hem bu kadar bariz şekilde hijyen dışı, sağlığı tehdit eden bir ürünün satılması hem de tüm kanıtlara rağmen iade talebinin reddedilmesi skandaldır.

İçinde çekirdek, çöp ve tanımlayamadığım yabancı maddeler olan bir damacana suyu bana içirmeye çalışmanız, sonrasında da sorumluluk almaktan kaçınmanız asla kabul edilmeyecek bir tutumdur. 11393706503 numaralı siparişe ait ödemenin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu damacananın acilen evimden alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı, Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlar nezdinde şikayet ederek arayacağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça ifade ediyorum.