to read complaints and reviews, or file yours.Florence Nightingale Hastaneleri Yaşlı Hastaya Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım
17.10.2025 tarihinde annemin omuz ağrısı nedeniyle Kadıköy Florence Nightingale Tıp Merkezi Ortopedi bölümünden Dr. ****’a saat 13:00 için randevu aldık. Randevu saatinde doktor yerinde değildi, yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra içeri alındık. Annemin omuz yırtığı ve kireçlenmesi olduğu, iğne yapılmasının yardımcı olacağı belirtildi. Annemin aynı hastanede daha önce bel ve diz ameliyatları geçirdiğini, bel ağrılarının da olduğunu ifade ettik.
Pansuman odasında iğne yapılacağı söylenerek yönlendirildik. Odada enjeksiyonu hazırlayan hemşire ile birlikte doktorun gelmesini bekledik, fakat yarım saat boyunca kimse gelmedi. Bu süreçte doktor başka iki hasta ile ilgilendi ve annem 80 yaşında, ciddi bel ağrısı olmasına rağmen gereksiz yere bekletildi. Asistanı *** Hanım’dan yardım istedim, annemin ağrısı olduğunu ve bir an önce yardımcı olunmasını rica ettim, fakat ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. ***Hanım, yüksek sesle ve saygısızca "Bel ağrısı bizi ilgilendirmez" diyerek bağırdı ve şikayet edebileceğimi söyledi.
Dr. **** ise annemin yaşına ve durumuna empati göstermek yerine, öfkeyle ve kibirli bir şekilde "Aceleniz varsa buraya gelmeyin" diyerek bizi adeta kovdu. Bu yaklaşım bizi çok üzdü ve şok etti. Annem bu hastanede daha önce ameliyatlar geçirdi ve bugüne kadar hep memnun kalmıştık, fakat bu seferki muamele kabul edilemezdi. Olay sırasında muayene ve enjeksiyon için ödeme de yaptık.
Kameraların incelenmesini, olayın araştırılmasını ve başta Dr. **** ile asistanı *** Hanım olmak üzere ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, özür dilenmesini, Dr. ****’ın ve ****Hanım’ın görev yerlerinin değiştirilmesini ve gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülser K.; Grup Florence Nightingale Hasta neleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Bildiriminize istinaden sizi aradık, ulaşamadık. Müsait olduğunuzda görüşmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Gülser K.; Bildiriminize istinaden telefon ile görüştüğümüz üzere süreciniz başlatılmış olup, taklibe alınacaktır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
İncelemeye alınması konusunda teşekkür ederiz, geri dönüşünüzü beklemekteyiz.
Tarafımıza henüz dönüş yapılmamıştır.
Sayın Gülser K. Merhaba, Az önce sizi aradım, fakat ulaşım sağlayamadım. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Florence Nightingale Hastaneleri olarak tüm hastalarımıza ve yakınlarına saygılı, özenli ve empati temelli bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Konuyla ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İlgili hekim ve personel hakkında uyarı ve bilgilendirme yapılmıştır. Hasta ve hasta yakınlarımızın memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hatırlatmalar yapılmış, süreç iyileştirme adımları başlatılmıştır. Bu süreçte annenizin sağlık durumunun iyi olduğunu umuyor, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok değerlidir. Saygılarımızla,
