Flooral Clinic Saç Simülasyonu Griye Dönüştü, Garanti İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Flooral Clinic’in sosyal medya reklamlarını görerek Ağustos 2025 tarihinde Kartal Topselvi’de, DAP Teras Kule Evleri konumundaki ofislerinde saç simülasyonu işlemi yaptırdım. Görüşme sırasında kıl kökü görünümü verileceği, kullanılan boyaların İtalya’dan geldiği, boyada akma, dökülme, solma olmayacağı ve yapılan işleme ömür boyu garanti verildiği özellikle söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda başka firmalardan 5.000 TL civarında fiyat teklifleri almama rağmen, kendilerine güvendiğim için 15.000 TL ödemeyi kabul ettim ve ücreti benimle ilgilenen ve aynı zamanda şirketin sahibi olduğunu belirten İ**** K**** isimli şahsın hesabına havale ettim.

İşlemden yaklaşık altı ay sonra saç simülasyonumun tamamı griye dönüştü ve görüntü olarak oldukça kötü bir hale geldi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden işlemimi yapan kişiyle görüştüğümde, normalde böyle bir durumun yaşanmadığını, bana özel bir durum olduğunu söyleyerek ancak 10.000 TL daha ödersem yeniden işlem yapabileceklerini belirtti. Hem verilen garantiye hem de ilk başta söylenen “akma, dökülme, solma olmayacak” ifadesine tamamen aykırı bu yaklaşım nedeniyle kendilerine ödediğim 15.000 TL’yi kesinlikle helal etmiyorum ve kafamın bu şekilde perişan edilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çevremdeki herkes kafa bölgemin griye dönüştüğünü fark edip olumsuz yorumlarda bulunuyor ve bu da psikolojik olarak beni daha da rahatsız ediyor.

Flooral Clinic ve İ**** K**** tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Kendisinin WhatsApp yazışmaları ve görüşme kayıtları elimde mevcuttur ve en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili vergi kurumlarına başvuruda bulunmayı planlıyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.