Flainer İade Sürecinde Müşteri İlgisizliği

Flainer markasının resmi web sitesinden ürün satın aldım. İade işlemi ile ilgili hangi kargoya ve neye göre iade edileceği bilgisinin bulunmadığı, eksik ve yanıltıcı bilgi kirliliği mevcut. Mail atıyorum, cevap yok. Talep oluşturuyorum, bilgi yok. Instagram adreslerine yazıyorum, dönüş yok. Tüketici...

Flainer adlı markadan 6-7 gün önce yaptığım alışverişin kargoya verilmesini beklerken iade talebi ve iade kabulü bildirimiyle karşılaşıp mağdur edildim. Resmi sitesinden indirimli yaptığım alışverişin bana hiçbir açıklama yapılmadan aniden iade edilmesiyle şoka uğradım. Ücret henüz yatmadı. Orası ay...

Shopier üzerinden sipariş ettiğim ürünlerle gönderilen ürünlerin hiçbir ilgisi yok. Ellerinde ne varsa bir çöp poşetine koyup kargolamışlar. Ürünler eksik gönderilmiş ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Kargo firması iade kabul etmiyor, iade için firmadan iade kodu alınması gerekiyormuş.

Ürün aldım iade ettim ellerine ulaştığı halde iademi yapmıyorlar telefonları açmıyorlar kargo ücretini ödediğim halde iade yapmıyorlar söyledikleri tarihten 26 gün geçti iletişim kuramıyorum. Satış yaparken yazıyorlardı şimdi iade yapacaklar yazmıyor dönmüyorlar

İade ettiğim ürünü, kargo şirketi benim ödeyeceğim ücret çıkmadığını söyledi, ama firma ücreti ödemediğim için iadeyi kabul etmedi. Hem ürün bana geri gönderilmedi hem de para iadesi yapmadılar. İletişim hatları çok kötü, asla yardımcı değiller. Hem para ödedim hem elimde ürün yok, hem iade yapamıyo...