Fizyoterapist Merve Sinem Çelik Randevu Saatine Uymama Yan Çalışanın Tedavisi

Ankara Çankaya’da fizyoterapist Merve Sinem Çelik’e kuyruk sokumu bölgemdeki ağrım nedeniyle tedavi için gittim. Randevum 13:45’teydi ve randevu saatimde orada olmama rağmen yaklaşık 45 dakika bekletildim. Ardından muayene odasına alındım ve burada da yaklaşık 20 dakika daha bekledim.

Sonrasında Merve Hanım tarafından muayene edildim. Ancak tedavinin uygulanması aşamasında, tedaviyi yanında çalışan başka bir bayan gerçekleştirdi. Tedavi bittikten sonra Merve Hanım’ın tekrar geleceği söylendi ve bu kez de yaklaşık 15 dakika daha bekledim. Geldiğinde yalnızca birkaç basit işlem yaptı ve daha sonra tekrar gelmem gerektiği ifade edildi.

Bu randevuya ağrımın tedavisi için gittim. Ancak hem uzun süre bekletildim hem de tedavinin büyük kısmı bizzat randevu aldığım kişi tarafından değil, yanında çalışan bir kişi tarafından uygulandı. Uygulama sırasında bölgeme oldukça fazla baskı yapıldı ve işlem sonrasında ağrımın geçmesi bir yana, sabaha kadar ciddi şekilde ağrı çektim.

Bir sağlık hizmeti alırken randevu saatine uyulmasını, tedaviyi kimin gerçekleştirdiğinin ve hangi işlemin uygulandığının açıkça belirtilmesini beklerim. Özellikle ağrı şikayetiyle başvuran bir hastanın işlem sonrasında daha fazla ağrı yaşaması benim için kabul edilebilir bir deneyim olmadı. Şikayetvar’da aynı kişi ve hizmetle ilgili benzer deneyimler yaşayan başka kişilerin de şikayetlerini görmek ayrıca düşündürücü olmuştur.

Bu seans için 5.500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve hem süreçle ilgili açıklama yapılmasını hem de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık hizmeti alan hastaların hem zamanlarının hem de yaşadıkları ağrının ciddiye alınmasını hak ettiğine inanıyorum.