Aldığım Masaj Paketinin Kalan Haklarını Kullanamıyorum Çünkü Şube Kapandı

Fizyostation Palladium AVM Şubesi’nden toplam 10 adetlik masaj üyelik paketi satın aldım ve bunun için kredi kartı ile 8.000 TL ödeme yaptım. Paket kapsamında 4 adet masaj hizmeti aldım, ancak 6 adet hakkım daha varken şube aniden kapandı. Yaklaşık 2 haftadır şubeye ve yetkililere ulaşamıyorum. Telefonlara ve WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

En son şubede çalışan Emir Bey’e WhatsApp üzerinden ulaştığımda, şubenin kapandığını ve hakkımı Tüketici Mahkemesi yoluyla aramam gerektiğini belirtti. Fizyostation müşteri hizmetleri ve genel merkez ile de iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Kullanamadığım masaj haklarımın ya tarafıma sağlanmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.