Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

21.09.2026 tarihinde TurkNet’ten FixNet’e ev interneti taşıma talebi oluşturdum. Ardından fiber dönüşüm işlemi için gelen görevli güler yüzlü ve işini bilen biriydi, kurulumu yaptı ve gitti. Fakat aynı gün internetimiz bağlantı sorunu sebebiyle kesildi. Tekrar gelip yeniden kurulum yaptıktan sonra da sorun düzelmedi.

O günden bugüne internet bağlantımız sürekli kesik kesik geliyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyoruz. PlayStation’ı doğru düzgün kullanamadık, film dahi izleyemedik, açmaya çalıştığımız içerikler bile yüklenmiyor. Yani aldığım hizmeti normal bir kullanıcı gibi kullanamıyorum.

Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Doğru düzgün kullanamadığım, sürekli kopma yaşadığım internet için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 1788568213 numaralı hizmetimle ilgili bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, kullanılmayan dönemler için ise faturamda düzeltme veya iade yapılmasını talep ediyorum.