to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade İşlemlerinin Askıya Alınması
05.08.2026 tarihinde, Instagram üzerinden yönlendirildiğim Fistan byn Melisa adlı markanın web sitesinden 4139123758 referans numaralı, mavi kısa önü düğmeli elbiseyi 1.299,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Tatile gitmeme yaklaşık 22 gün olduğu için en geç 3–5 gün içinde teslim edilir diye düşünerek bu ürünü özellikle tatilimde giymek amacıyla aldım.
Ancak siparişim 20 günü geçtiği halde elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor. Kendilerine mesajla ulaştığımda ürünün “ön siparişte” olduğunu, depodan ellerine gelir gelmez göndereceklerini söylediler. Ben de bu ürüne artık ihtiyacım kalmadığını, tatil için aldığımı ve bu kadar gecikmeden sonra istemediğimi belirterek iade talep ettiğimde, iade işleminin oluşturulduğunu ve sıraya alındığımı söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Son olarak birkaç gün önce tekrar yazdığımda ise bu kez pos cihazlarında sıkıntı olduğunu, bu nedenle iade işlemlerinin askıya alındığını söylediler. Sürekli farklı gerekçeler öne sürülmesi ve sistemde hâlâ siparişimin kargoya verildi olarak görünmesi nedeniyle bu durumun iyi niyetli olmadığını düşünüyorum.
Hem ürünün aşırı gecikmesi hem de iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 1.299,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram’daki ürün görsellerinin altındaki yorumlar özellikle kapatılmadan, gerçek kullanıcı yorumlarının görünür olmasını ve insanların bu tarz sorunlar yaşamadan önce bilgilendirilmesini istiyorum.
