to read complaints and reviews, or file yours.Gönderdiğim Parçalar Yanlış Geldi, Servis Sorunumu Ciddiye Almadı
Fissler Vitavit Premium düdüklü tenceremin kapağındaki valf contasının takılması için, kapağımı tüm parçaları ile birlikte 21.04.2026 tarihinde İstanbul’daki resmi Fissler teknik servisine kargo ile gönderdim. Tamirat yapıldıktan sonra kapak ve parçalar tarafıma kargo ile geri gönderildi ancak kutuyu açtığımda gelen parçaların bana ait olmadığını fark ettim.
Servise gönderdiğim kapak ve parçalar çok yeni ve bakımlı durumdaydı. Bana geri gönderilen kapaktaki pişirme tacı ise eskiydi, üzerinde belirgin çizikler vardı ve lastik parça aşırı yumuşamış durumdaydı. Yani tarafıma gönderilen parçaların, benim gönderdiğim kapak ve parçalarla aynı olmadığına kesinlikle eminim.
Durumu telefonla ilettiğimde böyle bir şeyin mümkün olamayacağı söylenerek konu adeta kapatılmaya çalışıldı ve yaşadığım sorun ciddiye alınmadı. Hem ürünümden, hem de teknik servisin bu yaklaşımdan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.
Kendi kapağımın ve parçalarımın tespit edilip eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise gönderilen kapak ve tüm parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba; Gönderdiğim Parçalar Yanlış Geldi, Servis Sorunumu Ciddiye Almadı ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Sorunumu henüz çözmüş değilsiniz. Çözüm için sizden hala dönüş bekliyorum.
