Fissler Vitaquick Sapı Beklenmedik Kırıldı, Garanti Başvurusu Gerekli

27.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören Media Markt mağazasından satın aldığım Fissler Vitaquick Premium ürününü kullanım talimatlarına uygun olarak yalnızca elde yıkarken, hiçbir darbe, düşme veya zorlama olmamasına rağmen sap kısmı aniden kırıldı. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süredir, son derece özenli ve olması gerektiği gibi kullanmaktaydım.

Bu kadar kısa sürede ve olağan bir temizlik esnasında sap kısmının kendiliğinden kırılması, ürünün malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir kusur olduğuna işaret etmektedir. Tüketici olarak ürünü yanlış ya da kusurlu kullanmam söz konusu değildir.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir. Bu durum karşısında, ürünümün yetkili servis tarafından incelenmesini ve garanti kapsamında kırılan sap parçasının değiştirilmesini veya gerekirse ürün yenilemesi yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.