to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tenceremde Sürekli Bozulma Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Yaklaşık 10 sene önce aldığım büyük boy Fissler düdüklü tenceremin kapağı, lastiği ve contasıyla sürekli sorun yaşıyorum. Aldığımdan beri defalarca kez parça ve tamir ücreti ödedim, kapağını 7 bin tl’ye yaptırdım, toplamda 8 bin tl civarında masrafım oldu.
Kapağı en son yaptırdığımda bana 6 ay garantisi olduğu söylendi. Buna rağmen ürün hâlâ servisteyken şimdi de küçücük bir lastik parçası için benden 1000 TL daha talep ediliyor. Sürekli bozulması ve her seferinde yüksek ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Son yapılan işlem için verilen 6 aylık garanti kapsamında, şu an talep edilen bu 1000 TL’lik parça ve onarım bedelinin ücretsiz olarak karşılanmasını ve ürünü sorunsuz şekilde teslim almamı istiyorum. Sürekli masrafa yol açan bu durumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fishler marka düdüklü tencere yaklaşık 10 yıl önce satın aldım ve ürünü aldıktan 3 yıl sonra siyah üst kapak kısmında sorun çıkmaya başladı. O dönemde yetkili servisle görüştüğümde tamir için çok yüksek bir ücret talep edildiği için maddi olarak yaptıramadım.
5 ay önce kapağı yaptırdım Yakın zamanda kapağın pişirmediğini söyleyince bu kez valfin düşmüş olduğunu belirttiler. Ürünü alırken 6 ay garanti denmişti, tencereye zaten 7 bin tl ödedim, ayrıca bir de lastik için bin tl verdim. Şimdi de valf için tekrar bin tl ücret talep ediyorlar.
Üründe yaşanan bu sorunlar ve her seferinde yüksek bedeller istenmesi sebebiyle mağdur oldum. Mevcut arızanın garanti ve önceki ödemelerim göz önünde bulundurularak, benden ek ücret talep edilmeden kapağın veya valfin değiştirilmesini ya da makul, sembolik bir bedelle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nazmiye Hanım, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak yetkili servisimiz tarafından gerekli inceleme ve açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ürünün kullanım süresi ve mevcut arızanın garanti koşulları kapsamında olmaması nedeniyle ilgili işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Son yapılan servis işlemi kapsamında tarafınıza 6 aylık servis garantisi sunulmuş olup, bu garanti yalnızca gerçekleştirilen işlem ve değiştirilen parçayı kapsamaktadır. Mevcut talebinizde parça bulunmadığından bu kapsam dışında kalması nedeniyle belirtilen ücretli işlem bedelinin uygulanması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
