Fintiba’nın Vize Reddinden Sonra İade Talebine Yanıtsız Kalması Ve Çift Transfer Problemi

Almanya Fırsat Kartı (Chancenkarte) vize başvurum için Fintiba aracılığıyla fib (Frankfurt International Bank ag) bünyesinde bloke hesap açtırarak para transferi gerçekleştirdim. Ancak vize başvuruma Almanya İstanbul Başkonsolosluğu tarafından 29.04.2026 tarihinde ret kararı verildi. Vize sürecimin olumsuz sonuçlanması üzerine, resmi ret belgesini ve hesap dökümlerimi Fintiba sistemine yükleyerek bloke hesabımın kapatılması ve paramın iade edilmesi talebinde bulundum.

Para iadesi talebimi 22.05.2026 tarihinde iletmeme rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın Fintiba tarafından iade süreciyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, e-postalara ve taleplere hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ayrıca yapay zeka destekli sistemleri üzerinden de şikayette bulunmama rağmen somut bir yanıt alamadım ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Vize reddi resmi olarak kesinleştiği için bu paranın bloke tutulmasının yasal hiçbir gerekçesi kalmadığını düşünüyorum. Bunun yanı sıra, ilk hesap açılış sürecinde sistemlerindeki hatalı yönlendirmeler nedeniyle iki kez transfer yapmak zorunda bırakılarak maddi olarak zarara uğratıldım. Tüm bu süreç, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Hem hak ettiğim iade sürecinin kaç gün süreceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hem de bloke hesabımda bulunan paramın hiçbir kesinti uygulanmadan, ivedilikle parayı gönderdiğim asıl hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumun bu ilgisizliği ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.