IMEI Uyuşmazlığı Nedeniyle Telefon Değiş Tokuşu Tamamlanamıyor

Fintegre firmasının internet sitesi üzerinden iPhone 11 cihazımı değiş tokuş kampanyasıyla iPhone 15 ile değiştirmek istiyorum. Ancak iPhone 11 telefonumun IMEI numarasını defalarca doğru girmeme rağmen sistem sürekli “IMEI uyuşmazlığı” hatası veriyor.

Telefonum Türkiye cihazı, yurt dışı kayıtlı bir telefon değil. BTK’nın sisteminde de IMEI ile cihaz modeli birbiriyle uyumlu görünmesine rağmen Fintegre’nin sisteminde bu hata yüzünden işlemi tamamlayamıyorum.

Fintegre’nin değiş tokuş ekranındaki IMEI uyuşmazlığı sorununun düzeltilmesini ve cihazımın BTK sisteminde de görülen bilgiler esas alınarak kampanyadan sorunsuz yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.