to read complaints and reviews, or file yours.Fındık Ocağı Sorun Bildirince Engellenmek Hayal Kırıklığı Yarattı
16 Eylül 2025 günü saat 16.30 civarında Trabzon Meydan Fındık Ocağı şubesinden Fındık Ocağı limon draje ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda hem tadının bozuk olduğunu hem de renginin değişmiş olduğunu fark ettim. Severek tercih ettiğim yerli bir marka olduğu için durumu yapıcı bir şekilde iletmek istedim.
Eylül ayında markanın Instagram hesabına yaşadığım sorunu detaylıca yazdım ve sadece bu durumu düzeltmelerini, ürünlerine sahip çıkmalarını bekledim. Uzun süre mesajıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra hesabın hikayesine denk gelip hikayeye “DM kutunuzu kontrol edin” şeklinde cevap yazdım. O an için geri dönüş beklerken, herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın engellendiğini gördüm.
Bir tüketici olarak, ürünün parasından çok bu tavırdan rahatsız oldum. Ürünü çöpe attım, para iadesi ya da ürün değişimi talep etmiyorum çünkü bu olaydan sonra bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Daha önce çevremde markanızdan övgüyle bahseden biri olarak, artık bu yaşadığım saygısız tavrı ve ilgisizliği anlatacağım.
Markanızdan, özellikle sosyal medya üzerinden sergilenen “ürünü sattım gerisi umurumda değil” anlayışını yansıtan bu yaklaşımınız için özür bekliyorum. Tüketiciyi engellemek yerine, sorunu dinleyip çözmeye çalışan bir iletişim tarzı benimsemenizi istiyorum.
