to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Ödemesine Rağmen Olumsuz İstihbarat Kaydının Kaldırılması
VakıfBank kredi kartı borcumla ilgili olarak 03.06.2025 tarihinde 40.000,00 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen VakıfBank tarafından KKB/Findeks sistemlerine bildirilen olumsuz istihbarat kaydı, 2023 yılından bu yana Findeks raporlarımda görünmeye devam ediyor ve kredi itibarımı olumsuz etkiliyor. Bu kaydın içeriği, tarih, tutar ve statü bilgilerinin gerçeği tam olarak yansıtıp yansıtmadığı konusunda ciddi bir tereddüt bulunmaktadır.
VakıfBank’a yaptığım 10285198 numaralı başvuruya verilen cevapta, ödenmiş takip borçlarına ilişkin olumsuz istihbarat bilgilerinin kayıtlarda tutulmaya devam edebileceği belirtilmiştir. Ancak banka cevabı, KKB/Findeks nezdinde yaptığım itirazlar ve 03.06.2025 tarihli 40.000,00 TL tutarındaki ödeme dekontum bir arada değerlendirildiğinde, uyuşmazlığa konu kaydın güncelliği ve doğruluğu konusunda belirsizlik oluşmaktadır.
Bu nedenle VakıfBank’tan talebim, KKB/Findeks sistemlerine bildirilmiş olan söz konusu kaydın tüm detaylarıyla yeniden incelenmesi, 03.06.2025 tarihli 40.000,00 TL’lik ödemenin dikkate alınarak hatalı veya gerçeğe aykırı olduğu tespit edilen kısımların ivedilikle düzeltilmesidir. Kayıtların gerçek duruma uygun hale getirilmesini, güncel olmayan veya hatalı bir olumsuz istihbarat kaydı nedeniyle kredi itibarımın zarar görmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın EMRAH U İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Şirinyalı şubesinden arandım konunun çözümüne dair aksiyon alındığını görüşme yapıldığını söylendi fakat sorun çözülmedi hala devam ediyor
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 20.08.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
