to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Ödenmiş 40.000 TL Kredi Kartı Borcuna Rağmen Olumsuz Kayıt Düzeltme Talebi
VakıfBank nezdinde bulunan ve KKB/Findeks sistemlerine bildirilen olumsuz istihbarat kayıtlarıyla ilgili yaşadığım uyuşmazlığın incelenmesini talep ediyorum. 03.06.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartı borcum için 40.000,00 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen, KKB/Findeks kayıtlarında yer alan olumsuz kaydın içeriği ve güncelliği konusunda ciddi bir tereddüt bulunmaktadır. 2023 yılından bu yana Findeks raporlarımda olumsuz istihbarata konu bir kayıt görünmekte ve bu durum kredi itibarımı olumsuz etkilemektedir.
VakıfBank’a yaptığım 10285198 numaralı başvurum üzerine tarafıma gönderilen cevapta, ödenmiş takip borçlarına ilişkin olumsuz istihbarat bilgilerinin kayıtlarda tutulmaya devam edebileceği belirtilmiştir. Ancak 03.06.2025 tarihli 40.000,00 TL’lik ödeme dekontum, banka cevabı ve KKB/Findeks nezdinde yaptığım itirazlara ilişkin belgeler birlikte değerlendirildiğinde, söz konusu olumsuz kaydın tarih, tutar ve statü bilgilerinin gerçeği tam olarak yansıtıp yansıtmadığı konusunda belirsizlik vardır.
Bu nedenle, VakıfBank’tan talebim; KKB/Findeks sistemlerine bildirilmiş olan uyuşmazlık konusu kaydın tüm detaylarıyla incelenmesi, 03.06.2025 tarihli 40.000,00 TL tutarındaki ödemenin dikkate alınması, hatalı veya gerçeğe aykırı olduğu tespit edilen kısımların ivedilikle düzeltilmesi ve kayıtların gerçek duruma uygun hale getirilmesidir. Hatalı veya güncel olmayan bir olumsuz istihbarat kaydı nedeniyle kredi itibarımın zarar görmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin ivedi şekilde yapılmasını istiyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın EMRAH U İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Bu VakıfBank için yazdım
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 20.08.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
