Find Of English USB Eğitim Seti İçeriği Açıldıktan Sonra İade Reddi

Find of English ’dan üniversite kampüsü önünde yüz yüze satışla İngilizce eğitimi için ücretli bir abonelik başlattım. Abonelik aylık ödemeli olmak üzere toplam 24.000 TL’lik bir paket olarak anlatıldı. 15.10.2025 tarihinde kayıt oldum ve eğitimle birlikte bir adet flash bellek verildi, sistemden faydalanabilmek için bu flash belleğin kutusunu açmam gerektiği söylendi, aksi takdirde eğitime erişemeyeceğim belirtildi.

Find of English firmasından satın aldığım eğitim setini (USB Bellek), içeriğinin vadedildiği gibi olup olmadığını ve eğitim kalitesini kontrol etmek amacıyla bilgisayarıma taktım. Ancak setin beklentimi karşılamaması üzerine yasal süresi içerisinde iade etmek istedim.

​Firma, "ürünün ambalajı açıldığı" gerekçesiyle iade talebimi reddediyor ve Tüketici Hakem Heyeti de mevzuattaki "bilgisayar sarf malzemesi" maddesine dayanarak bu haksız kararı onaylıyor.

​Burada büyük bir mantık hatası var: Bu bir eğitim setidir. Bir kıyafet değil ki dışından bakıp anlayasınız. USB belleği bilgisayara takıp içeriği görmeden, ders anlatımını izlemeden ürünün kalitesini nasıl anlayabilirim? "Bakmadan al, açarsan iade almam" mantığı tüketicinin inceleme hakkını hiç etmektir. Deneme sürümü sunulmayan bir ürünün, içeriğine bakıldığı için iade alınmaması kabul edilemez.

​Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı diğer yasal mecralarda aramaya devam edeceğim.