to read complaints and reviews, or file yours.Fimar Life Thermal Resort Hotel Ödediğim Ücrete Rağmen Yaşadığım Deneyim Hayal Kırıklığı Oldu
13.12.2025'de Fimar Life Otel’de havuzlu villa konaklaması yaptım ve ödediğim ücrete rağmen yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Havuzlu villa tercih etmemize rağmen, havuzu doldurtmak için her seferinde telefondan bilgi vermemiz gerektiği söylendi, ancak telefon arızalı olduğu için bunun için bile resepsiyona kadar gitmek zorunda kaldık.
SPA merkezindeki çalışanların tavrı son derece ilgisizdi, misafirle ilgilenme ve yardımcı olma konusunda ciddi bir eksiklik vardı. Kaldığımız odanın temizliği de yetersizdi; kullanılan bazı eşyalar dökülüyor, düzgün durumda değildi. Kanepe minderini çektiğimizde arkasından üzüm poşeti ve oyuncak çıktı, yani oda bizden önce yeterince temizlenmemişti. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de otelin kendini konumlandırdığı seviyeye hiç yakışmayan bir tabloydu.
Konaklama için 12.750,00 TL’yi peşin olarak ödedim ve karşılığında çok daha özenli bir hizmet beklerdim. Fatura numaram TRA202500000***’dir. Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden otele ilettim, çözüm odaklı bir şekilde yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sorunlarım giderilmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin verilen hizmet kalitesini yansıtmadığını düşünüyorum. Bu sebeple kısmi ücret iadesi yapılmasını ve yaşatılan memnuniyetsizlik için kurumsal bir özür talep ediyorum.
