to read complaints and reviews, or file yours.Aquapark'ın Kapalı Olması Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
4 Haziran 2025 tarihinde günübirlik havuz için giriş yaptık ancak Aquapark'ın açık olmadığı bilgisi telefonda ve girişteki resepsiyon tarafından bize verilmedi.
İçeri girdiğimizde havuzun içinin boş olduğunu gördük ve büyük bir şok yaşadık. Dışarıda güneşlenme imkanı dahi olmadığını, ustaların olduğunu öğrendik.
Otel şefi B**** Hanım ile görüştük ancak mağduriyetimiz giderilmedi, üstelik İstanbul'dan geldiğimizi söylediğimiz halde.
Haziran ayında sezonun başlamadığını söylediler ancak sezon zammı yapıldı ve bizden ücret alındı.
2350 TL ödedik, sadece kapalı havuzdan yararlanabildik.
Merhaba Hanımefendi ; Otelimizin web sitesi ve sosyal medyada açık havuzlarımız mevsim şartları ve idari kararlar doğrultusunda açılacağı belirtilmekte olup herhangi bir tarih belirtilmemiştir. Yaşadığınız olumsuzluklar için de üzgün olduğumuz belirtilmek isteriz. Telefon kayıtlarında auqa parkın açık olduğu bilgisi size verilmiş ise dinlememiz için sizin tesisimizi aradığınız telefon numarasına ihtiyaç duymaktayız Mağduriyet yaşatmış isek memnuniyetle telafi etmek isteriz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hoşça kalın Mehmet Karakuş
Merhaba M*** bey Oteli aradığımda havuzun açık olup olmadığını sormaya gerek duymadım çünkü sezon başladığı için zam geldiğini söylediler. Otele gelip ödeme yaptığım sırada da havuzun kapalı olduğu ile ilgili bilgi verilmedi. Bu konudaki mağduriyetimiz çözülmedi ve otel aklımızda kötü bir anı olarak kaldı. Ailecek çok severek geldiğimiz bir tesisti.
Şikayetimi oluşturduktan sonra B*** hanım şikayetimi silmem indirim teklif etti ancak bugünkü mağduriyetimi çözüme ulaştırmadı
Tekrar Merhaba Büşra hanım Konu ile ilgili geldiğinizde Aqua parkın kapalı olduğu sizlere bildirildiğinde isterseniz hamam ve kapalı havuzu kullanımı yapmaz iseniz ödemenin tamamını ücret iade teklifi etmişiz lakin siz kabul etmemişsiniz hamam ve kapalı havuzu kullanımı yapmışsınız işletmemiz de hamam ayrı havuz ayrı fiyatlama yapmıyoruz sadece giriş ücreti alıyoruz. İyi günler dileriz Hoşça kalın.
İyi akşamlar M*** bey Evet bunun bilgisi bana verildi ancak ben oraya gelmek için 80 km yol yaptım o zaman bu yolu boşuna yapmış olacaktım bunu da size belirttim mağduriyetimi gidermediniz. Böyle güzel bir Tesisin müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini de kınıyorum.
