File Market’te Plastik Poşet Satışı Yasa Dışı Ve Müşteriyi Pahalı Alternatiflere Zorlayan Uygulama

Plastik poşetlerin ücretli hâle getirilmesinden kısa bir süre sonra itibaren, Kayseri’deki tüm File Market şubelerinde alışveriş yaptığımda bana hiçbir şekilde plastik poşet satışı yapılmadı; bunun yerine yalnızca daha pahalı kağıt veya bez çantaları almaya yönlendirildim. İnternetten yaptığım araştırmada da bu uygulamanın yalnızca Kayseri ile sınırlı olmayıp, Türkiye genelinde de benzer şekilde yürütüldüğünü gördüm.

2872 sayılı Çevre Kanunu kapsamında yürürlüğe giren “Plastik Poşetlerin Ücretlendirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar”a göre, plastik poşetlerin satış noktalarında ücret karşılığında tüketiciye sunulması gerekmektedir. Buna rağmen File Market’in plastik poşeti tamamen ortadan kaldırıp yalnızca daha pahalı alternatifleri sunması, mevzuatın ruhuna ve tüketici haklarına aykırı, haksız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulamadır.

Bu süreçte durumu mağaza çalışanlarına da ilettim; “vermek zorunda değiliz” şeklinde kaba ve umursamaz cevaplar aldım. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve yasal hakkını hatırlatan tüketicinin adeta terslenmesi de ayrıca rahatsız edicidir.

Son olarak Kayseri Alpaslan şubesinde yaşadığım olay ise durumu daha da vahim hâle getirmiştir. Kendi poşetimi evden götürdüm, kasada işlemi kontrol ettiğimde bu poşetimin de ücretli olarak geçirilmekte olduğunu fark ettim. “Ne yapıyorsunuz, ben bu poşeti evden getirdim” dediğimde kasiyer, “Poşetiniz çok yeni görünüyordu, onun için ücret geçiyordum” şeklinde savunma yaptı. Önce “Bu poşet sizin mi, evden mi getirdiniz?” diye sormak yerine, benim kendi poşetimi bile ücretlendirmeye kalkmaları son derece şüpheli ve güven sarsıcıdır. Dikkatli olmasam, kendi poşetimi bana parayla satmış olacaklardı.

Tüm bu nedenlerle, File Market’in Türkiye genelindeki uygulamalarının ve özellikle Kayseri’deki tüm şubelerinin denetlenmesini, plastik poşetlerin mevzuata uygun şekilde tüketiciye ücret karşılığı sunulmasının sağlanmasını ve müşterileri daha pahalı seçeneklere zorlayan bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Kayseri Alpaslan şubesindeki kasiyer başta olmak üzere, benzer davranışta bulunan çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak ciddi şekilde uyarılmalarını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Hem mevzuata uygunluğun sağlanması hem de tüketici olarak güvenimizin yeniden tesis edilmesi için gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.