Ayakkabı 20 Günde Açıldı, Garanti Reddi Ve Çözüm Talebi

Çorum AHL Deichmann mağazasından 9 yaşındaki kızıma Fila marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı yaklaşık 20 gün giyildi ve daha bir ay dolmadan yanlarından açılmaya, üzerindeki derileri de parçalanmaya başladı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü aldığım mağazaya, fiş ve belgeleriyle birlikte götürdüm, incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 10 gün sonra gelen mesajda ayakkabıda üretim hatası olmadığı, bu nedenle talebime olumlu cevap verilemeyeceği yazıyordu. Ne değişim ne de iade yapıldı, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldık.

Ürünü alırken özellikle garanti süresini sormuştum ve 6 ay denmişti. Buna rağmen bir ay bile olmadan bu hale gelen ayakkabıda kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmaması ve çözüm sunulmaması hem maddi hem manevi olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu derece zarar gören ayakkabım için iade ya da ürünle eşdeğer bir değişim talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve verilen garanti bilgisinin arkasında durulmasını rica ediyorum.