to read complaints and reviews, or file yours.Figüristan Atölyesi'nden 1.800 TL Ödeme İadesi Yapılmaması Ve İletişim Kesintisi
Figüristan Atölyesi üzerinden arkadaşım için 2016 model Volkswagen Passat b8 araba maketi sipariş ettik ve bunun için 1.800 TL ödeme yaptık. Ödeme 20 Ekim tarihinde gerçekleştirildi. Ödemeyi yaptıktan sonra firma, ödeme sırasında “bireysel ödeme” seçildiği için paranın havuzda kaldığını ve kendilerine ulaşmadığını belirtti. Paranın tarafımıza iade edileceğini söyleyerek bizi muhasebe departmanına yönlendirdiler.
Muhasebe departmanıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtik ve talep edilen IBAN bilgilerimizi ilettik. Yetkili kişi, iadenin kısa süre içinde hesabımıza yönlendirileceğini ifade etti. Buna rağmen 1.800 TL tutarındaki ödeme tarafımıza iade edilmedi. Sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımızda mesajlarımız yanıtsız bırakıldı ve iletişim kanallarında fiilen engellenmiş duruma geldik. Hem ödeme yapıp ürünümüzü alamadık, hem de paramızın iadesi gerçekleşmediği için mağdur olduk. Yaşadığımız sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarımız, banka hareketlerimiz ve ekran görüntülerimiz mevcuttur.
Firmadan beklentimiz, 1.800 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabımıza iade edilmesi ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesidir. Konunun incelenmesini, yaşanan aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
