to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Havuzunda Kalan 1800 TL Sipariş Ödemesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
Başlık: 1.800 TL Ödememiz İade Edilmedi, Üstelik Engellendik!
Figüristan Atölyesi üzerinden kuzenim için 2016 model Volkswagen Passat B8 araba maketi sipariş ettik ve bunun için 1.800 TL ödeme yaptık.
Firma, ödeme sırasında “bireysel ödeme” seçildiği için ödemenin havuzda kaldığını ve kendilerine ulaşmadığını belirtti. Paranın tarafımıza iade edileceğini söyleyerek muhasebe departmanına yönlendirdiler.
Muhasebe departmanıyla iletişime geçtik, istenen IBAN bilgilerini ilettik. Yetkili, iadenin 30 dakika içinde yönlendirileceğini söyledi. Ancak 1.800 TL tutarındaki paramız hesabımıza iade edilmedi.
Daha sonra iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen engellendik. Hem ödeme yapıp paramızı geri alamadık hem de sorunumuzu çözmek için firmayla iletişim kuramaz hâle geldik.
Yaşadığımız sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarımız ve ekran görüntülerimiz mevcuttur.
Firmadan beklentimiz, 1.800 TL tutarındaki ödememizin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Konunun incelenmesini ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
