Figüristan Atölyesi'nden Ödeme İadesi Alınmaması Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Figüristan Atölyesi üzerinden kendim için 2016 model Volkswagen Passat b8 araba maketi siparişi verdim ve 20.10.2026 tarihinde banka kartımla 1.800 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında açıklama kısmına özellikle “Medine Pınarcı Figüristan maket siparişi” yazmam istendi, ben de bu şekilde yazdım.

Daha sonra firma, ödemenin “bireysel ödeme” seçildiği için havuzda kaldığını ve kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle paranın tarafıma iade edileceğini belirterek beni muhasebe departmanına yönlendirdi. Muhasebe departmanına IBAN bilgilerimi ilettim ve yetkili, iadenin 30 dakika içerisinde hesabıma gönderileceğini söyledi. Buna rağmen 1.800 TL tutarındaki ödeme hesabıma iade edilmedi.

İade yapılmayınca firmayla yeniden iletişime geçmek istedim ancak WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim ve artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hem ürün için ödeme yapmış olmama rağmen maketi alamadım, hem de paramın iade edilmemesi ve engellenmem nedeniyle mağdur edildim. Sürece ilişkin WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Firmadan beklentim, 1.800 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.