Yanıltıcı Modem Satışı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

17 Temmuz 2025 tarihinde, Türk Telekom'dan aradığını söyleyen 0850 901 09 77 numaralı telefondan arandım. Yeni bir altyapı olduğunu ve modemimin artık çalışmayacağını, bundan sonrasında yüksek faturalar ödemem gerekeceğini belirterek yeni modem almam gerektiğini söylediler. Yeni modem için 4000 TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini söylediler ve ardından beni 0212 922 45 46 numarasına yönlendirip onaylamamı istediler. Bu konulardan anlamadığımı belirtmeme rağmen süre tanımadan onaylamamı istediler ve onayladım. Biraz araştırma yapınca beni arayan numaraların Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi'ne ait olduğunu öğrendim. Gönderilen kargoyu kabul etmeyip ücreti de ödemeyerek geri göndereceğimi, siparişi iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmek için beni arayan numarayı defalarca geri aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile gönderilen KVKK onayı bana yanıltıcı bilgiler verilerek onaylatılmıştır. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılacak herhangi bir abonelik, üyelik, fatura, sözleşme gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemden mesuliyet kabul etmiyorum. CİMER'e de şikayetimi iletti.