Yanıltıcı Modem Satışı Ve Baskı İle Yapılan Sözleşme Mağduriyeti

Evimde hâlihazırda Türk Telekom internet aboneliğim varken, beni Fiber Jet adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla defalarca arandım.

Görüşmelerde, mevcut internetimin çekmediğini, altyapının sorunlu olduğunu ve altyapının yenilendiğini iddia ederek bana yeni bir modem gönderebileceklerini ve çok uygun bir aylık ücretle beş yıl süreli sözleşme yapacağımızı söylediler. Türk Telekom aboneliğim olduğu için güvenerek onay verdim.

Yaklaşık 20 Aralık tarihinde modem kargo ile adresime ulaştı; ancak mevcut internetim zaten çektiği için modemi teslim almadım ve kargo geri gitti. Daha sonra birçok kez arandım ve modemin neden iade edildiği soruldu. Ben de modemi istemediğimi ve internetimin çektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, modemi almazsam 9.000 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylenerek tarafıma baskı yapıldı. Bu baskılar sonucunda daha fazla uğraşmamak için modemi teslim almak zorunda kaldım ve kapıda POS cihazı ile 4.999 TL ödeme yaptım.

Modem elime ulaştığında ise anlatılanın aksine Fiber Jet marka bir cihaz değil, Huawei marka bir modem gönderildi ve bu modem hiçbir şekilde çalışmıyor. Modemi kullanamıyorum. Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen telefonlarım doğrudan sonlandırılıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kargo poşetinin üzerinde gönderici firma olarak Fiber Jet Meteorki Teknoloji Ltd. Şti. yazıyor.

Bu yaşananlar üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda, beni arayan numaranın kendilerine ait olmadığını belirttiler. Bu süreçte yanıltıldığımı, yanlış ve eksik bilgilendirme ile baskı altında bir satış yapıldığını düşünüyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle adıma açılmış olan ya da açılacak hiçbir hesap, abonelik ve işletimi kesinlikle kabul etmiyorum. Fiber Jet / Meteorki Teknoloji Ltd. Şti. üzerinden yapılan tüm abonelik veya satış işlemlerimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, çalışmayan modem için ödediğim 4.999 TL’nin de eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.