Sürekli Kopan Ve Taahhüt Edilen Hızı Vermeyen İnternet Bağlantısı

Fiberix üzerinden “20 Mbps’ye kadar” paket kullanmama ve en yüksek ücreti ödememe rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Gaziantep Şahinbey’deki adresimde bağlantı çok sık kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimde hem de online işlemlerimde beni zor durumda bırakıyor.

Sorun ilk günden beri neredeyse sürekli olarak devam ediyor. Gün içinde düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum, internete bağlı görünsem bile sayfalar açılmıyor ya da bağlantı tamamen gidip geliyor. Yüksek ücret ödememe rağmen istikrarlı ve düzgün bir hizmet alamadığım için mağdur ediliyorum.

Abonelik numaram 94917’dir. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu seviyede olması kabul edilebilir değil. Sürekli yaşanan kopma sorununun teknik olarak incelenmesini, hattımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen performansta hizmet almak istiyorum. Aksi durumda yasal yollara da başvuracağımı bildiriyorum.