to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Kapanmış Borç Hâlâ Görünüyor
Fibabanka’da bulunan KMH hesabıma ait borcumun Gelecek Varlık’a devredildiği bilgisi sonrasında, ilgili varlık şirketini aradığımda borcumun olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır Findeks raporumda hâlâ borç görünüyor.
Telefon numaramı değiştirdiğim için Fibabanka çağrı merkezine ulaşamıyorum, ayrıca bulunduğum bölgede Fibabanka şubesi olmadığı için de hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum.
Fibabanka’nın, borcumun kapandığına dair KKB kaydımı ve iletişim bilgilerim arasındaki telefon numaramı güncellemesini ve Findeks raporumda görünen borcun sıfırlanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Güncel telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Gelişme
Fibabanka’daki hesabımı 04.02.2025 tarihinde kapatmama rağmen, risk raporumda “kanuni takibe alınmıştır” ibaresiyle borçlu görünüyorum. Ayrıca sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için bankaya doğrudan ulaşıp net bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak önce dosyamın yönlendirildiği hukuk bürosu ile görüştüm, borcun gelecek varlığa devredildiğini söylediler. Daha sonra ilgili varlık şirketini aradığımda ise borcun gecikmeli de olsa ödendiğini, bu nedenle raporda borç görünebileceğini veya kaydın güncellenmesi gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen şu anda risk raporumda hâlâ kanuni takip kaydı görünüyor ve bankaya ulaşamadığım için durum netleşmiyor.
Fibabanka’dan talebim, adım üzerinde görünen kanuni takip ve borç kaydının incelenerek, gerçekten bir borcum varsa tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesi ve borcumu ödeyebilmem için gerekli bilginin verilmesidir. Eğer borcum yoksa veya dosya kapanmışsa, risk raporumdaki kanuni takip kaydının ve borç görüntüsünün acilen düzeltilmesini, kayıtların güncellenmesini rica ediyorum.
Fibabanka’da daha önce kullandığım kredili mevduat hesabımı kapattım ancak buna rağmen risk raporumda 1.277 TL tutarında borç görünüyor. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu borç kaydı raporumdan silinmiyor ve bu durum ileride kredi kullanmam gerektiğinde sorun yaşamama neden olacağından endişe duyuyorum. Borç kaleminin gerçekten devam eden bir borç mu yoksa sistemsel bir hata mı olduğunu öğrenmek istiyorum. Eğer gerçekten bir borç varsa hemen ödeyip kapatmak, eğer yoksa da risk raporumda borç görünmemesini talep ediyorum. Ancak Fibabanka’ya ulaşmakta sorun yaşıyorum ve bu nedenle gerekli bilgi ve yönlendirmeyi alamıyorum. Fibabanka’nın benimle güncel telefon numaram üzerinden iletişime geçerek bu borcun durumunu netleştirmesini, varsa borcun tarafıma bildirilmesini ve ödemeyi yaparak kapatabilmem için gerekli bilginin verilmesini, yoksa da risk raporumdaki borç kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
