Fiba Sigorta’nın Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Kaza Masrafı Ve Mağduriyet

Fiba Sigorta’dan kasko poliçemi yaptırmadan önce özellikle Antalya Antoto ile anlaşmaları olup olmadığını sordum. Müşteri temsilciniz Ö**** E***** Y*****, Antalya Antoto ile anlaşmanız olduğunu ve poliçenin genişletilmiş kasko olduğunu söyleyince bu bilgiye güvenerek aracımı sigortalattım.

25.02.2026 tarihinde saat 18.30’da kar ve buzlanma sebebiyle araçla kaza yaptım. Bunun üzerine Antalya Antoto’yu aradığımda Fiba Sigorta ile anlaşmaları olmadığını, önce tüm masrafı benim ödemem gerektiğini, sonrasında sigortanın bana ödeme yapacağını söylediler. Emekli olduğum için bu masrafı peşin olarak ödemem mümkün değildir.

Ayrıca ruhsatta Chery Tiggo yazmasına rağmen, benim özellikle sormama rağmen müşteri temsilcinizin beni yanlış bilgilendirdiğini düşünüyorum, bu durum ses kayıtları dinlenerek kolayca görülebilir. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Fiba Sigorta’dan, Antalya’da gerçekten anlaşmalı olduğunuz servislerin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, aracımın bu anlaşmalı serviste onarılmasını ve süreçte cebimden herhangi bir ödeme çıkmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.