Fiba Sigorta’nın Poliçe Şartlarını İhlal Etmesi Ve Çekici Ücretinin Karşılanmaması

2014 model Skoda Superb aracım için Fiba Sigorta’dan kasko yaptırdım. Poliçe numaram 13542197’dir. Poliçemde açıkça, aracın sahibi aracını farklı bir noktaya çektirmek isterse 10.000 TL’ye kadar olan çekici ücretinin sigorta şirketi tarafından, 10.000 TL’yi aşan kısmın ise sigortalı tarafından ödeneceğine dair bir madde bulunmaktadır.

12 Temmuz Pazar günü saat 21:35’te Şanlıurfa’da aracım arıza yaparak yolda kaldı. Bu durumu Fiba Sigorta yol yardım hattına ilettim. Bana yalnızca en yakın yetkili servise ya da anlaşmalı özel servise çekebileceklerini söylediler. Ben de özellikle poliçemdeki ilgili maddeyi hatırlattım ve aracı Şanlıurfa’dan Gaziantep’e çektirmek istediğimi belirttim. Yaklaşık 8.000 TL civarında bir çekici ücreti çıkacağını söyledim ve bunun poliçe kapsamında karşılanması gerektiğini ifade ettim.

Buna rağmen genel merkezdeki yetkililer, defalarca söylememe rağmen aracı farklı bir noktaya çektirme talebimi ısrarla reddettiler. 12 Temmuz gecesinden 13 Temmuz Pazartesi saat 16:00’a kadar Fiba Sigorta yetkililerini sayısını tam olarak hatırlamadığım, yaklaşık 40 kez aradım. Bu aramalar sonucunda sadece üç kez bana dönüş yapıldı, o üçünde de mecburen aradıklarını, çekici için zorunlu bilgilendirme yaptıklarını hissettim. Her seferinde aracı farklı bir noktaya, yani Gaziantep’e çektirmek istediğimi belirttim ancak bu talebim reddedildi.

Sonuç olarak poliçemde açıkça yer alan “farklı bir noktaya çekim” hakkım, Fiba Sigorta tarafından yerine getirilmedi ve ben mağdur edildim. Ben bu süreçteki maddi zararı zaten kendim karşılamak zorunda kaldım. Bu nedenle Fiba Sigorta’nın poliçe şartlarını ihlal ettiğini, bu konuda gerekli hukuki yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ben Fiba Sigorta’dan kasko yaptırdığım için pişmanım ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum.