Saygısız Davranış Ve Benzin Deposu Çizik Sorunu

2024 model Fiorino Eko aracımı yaklaşık 11–12 Mayıs gibi şanzıman arızası nedeniyle Ankara Mamak’ta bulunan A** U***** Fiat servisine bıraktım. Arızanın şanzımandan kaynaklandığı, parçanın fabrikadan temininin uzun sürebileceği söylendi, buna anlayış gösterip beklemeyi kabul ettim. Yaklaşık 25 gün sonra parçanın geldiği ve tamirin tamamlandığı bilgisi verildi.

02.06.2026 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, servis alanı dışında çalışanların saygısız hareket ve ifadelerine maruz kaldım. Aracımı teslim alırken güvenmek zorunda kalarak hiçbir yerini detaylı kontrol etmeden aracı aldım. Servisten çıktıktan sonra yakıt almak için istasyona girdiğimde, benzin deposu girişinde işaret parmağı uzunluğunda derin bir çizik gördüm. Aracımı servise kusursuz teslim etmiştim. Servisi aradığımda sorunu çözeriz dediler ancak benim asıl derdim çizikten çok, müşteriye karşı başıboş ve özensiz yaklaşımları.

Bana aracı temizledik denmesine rağmen aracın içi tamamen pis ve özensiz bir haldeydi. Yıllardır daimi müşterisi olduğum A** U***** Fiat servisinin bu süreçteki tutumundan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Her şeyden önce müşteriye ve insana değer veren, saygılı bir yaklaşım bekliyorum.