Kilometre Göstergesi Bozuldu, Servis Ücret Talep Ediyor

2006 model Fiat Palio 1.3 Multijet aracımın ilk sahibiyim, aracı sıfır olarak Birmot bayisinden satın aldım ve bugün hâlâ manevi sebeplerle kullanmaya devam ediyorum. Araç 400 bin kilometreye geldiğinde, yaklaşık bir ay önce toplam kilometre göstergesi bir anda çizgi halinde “-------” şeklinde görünmeye başladı ve kilometre bilgisi tamamen kayboldu.

Bu durum üzerine Fiat Erkay yetkili servisini aradığımda, bunun bir kusur olmadığını, 400 bin kilometreye gelen 2006 ve 2008 model araçlarda bu sorunun yaşandığını, dolayısıyla normal kabul ettiklerini söylediler ve işlem için ekstra ücret talep edeceklerini belirttiler. Yüksek kilometreye ulaşan bu yıllardaki araçlarda bilinen bir problem olduğunun servis tarafından da ifade edilmesi, benim gözümde bunun açıkça fabrikasyon bir hata olduğunu göstermektedir.

Aracımı manevi sebeplerle satmak istemiyorum; ancak satmak istesem kilometre ekranı “-------” gösteren bir aracı kimin, nasıl alacağı ve hangi muayene istasyonunun bu şekilde aracı muayeneden geçireceği büyük bir soru işareti oluşturmaktadır. Kilometre bilgisinin görünmemesi, aracın değerini, muayene sürecini ve olası satış işlemlerini doğrudan ve olumsuz biçimde etkilemektedir.

Fiat Türkiye genel merkezinin, yıllardır markanıza sadakatle bağlı bir kullanıcı olarak yaşadığım bu kronik sorunu müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirmesini ve aracımın kilometre ekranının herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracı sıfır olarak satın aldığım Birmot bayisinin de bu süreçte bilgilendirilmesini ve gerekli desteği vermesini rica ederim.