Göker Servisinde Mekanik Ve Boya Hataları Nedeniyle Garanti Talebi

Fiat Egea aracımın tüm bakımlarını uzun süre boyunca İstanbul Eyüp’te bulunan Göker servisinde yaptırdım. 2021 yılından bu yana hem mekanik hem de kaporta konusunda ciddi sorunlar yaşamama rağmen servis kaynaklı hatalar düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın bakımında motor yağ kapağını açık bırakmışlar, bunu sonradan fark ettik ve motor neredeyse yanacak duruma gelmişti. Bu durum hem can güvenliğim hem de aracımın sağlığı açısından kabul edilemez bir hata olmasına rağmen gerekli hassasiyeti göstermediklerini düşünüyorum. Ayrıca kaza sonrası kaporta-boyası için aynı servisin hasar bölümüne aracımı verdim, yapılan boya işlemi sonucunda aracın rengi tutmadı ve gözle görülür bir renk farkı oluştu.

Aracım şu an 70 bin kilometrede. Son üç bakımımı bu serviste yaptırmamış olmamı gerekçe göstererek aracın şanzımanının dağılması konusunda garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Daha önce uzun süre bakımlarımı kendilerinde yaptırmama ve ortada servis kaynaklı ciddi hatalar bulunmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler. Serviste yaşanan yağ kapağı olayı da orada çalışan bir arkadaş tarafından bizzat akşam saat 8’de servisin açılmasıyla birlikte görülmüş ve buna dair şahidim bulunmaktadır.

Fiat yetkililerinden ve Göker servisten, aracımda servis hatasından kaynaklandığını düşündüğüm mekanik ve boya sorunlarının detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli ise ekspertiz yapılmasını, haklı bulunmam halinde şanzıman ve boya ile ilgili tüm işlemlerin garanti kapsamında veya herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi servis hatalarıyla ilgili olarak işletme içi gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.