Fiat Yetkili Servislerinde Tekrarlayan Arıza Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

2017 model Fiat 500l aracımla ilgili 07.01.2026 tarihinde Diyarbakır Odabaşı Fiat yetkili servisine, araçta arıza uyarısı verdiği için başvurdum. Debi metrenin değişmesi gerektiği söylendi ve 7 bin tl’nin üzerinde bir fiyat çıkarıldı. Daha önce yapılan debriyaj pedal sensörü değişiminin aslında garanti kapsamında olması gerekirken yanlışlıkla benden ücret alındığı, bu tutarın debi metre ücretinden düşüleceği belirtildi ve Odabaşı-Bal Otomotiv’de 4.690,48 TL ödeyerek debimetre değişimi yaptırdım.

Bu işleme rağmen araç ara ara tekrar arıza ışığı yakmaya devam etti. Her seferinde servislere gidip yeni işlemler yaptırdım, ücretlerini ödedim ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Devam eden süreçte Ankara Kartaş Fiat servisine de başvurdum; burada da debimetre ve hava filtresiyle ilgili işlemler için 662,14 TL ve ayrıca 1.800 TL olmak üzere farklı ödemeler yaptım. Bunun dışında aliuğurlu servisinde motor arıza lambası kontrolü için de 480 TL ödedim. Tüm bu işlemlere rağmen araçtaki arıza ışığı şu an hâlâ yanıyor ve sorun devam ediyor.

Son olarak panel güncellemesi yapılması gerektiği, bunun da 15 bin tl masrafı olduğu, o da çözmezse işin motor açmaya kadar gidebileceği söylendi. Yaklaşık 9.735 TL’yi bulan ödemeler yapmama rağmen, Diyarbakır Odabaşı, Ankara Kartaş ve diğer yetkili servislerin 9–10 aydır net bir arıza tespiti yapamaması ve tahminle parça değiştirip bedel talep etmesi beni mağdur etti. Üstelik “Sizi en ucuz yolla kurtarmaya çalışıyoruz” denilerek sanki net bir çözüm sunuluyormuş gibi davranılıyor, ancak sonuç ortada: sorun hâlâ aynı.

Fiat’tan, yetkili servislerde bu şekilde deneme-yanılma ile parça değiştirilip ücret alınmasının incelenmesini, şimdiye kadar yanlış veya sonuçsuz kalan işlemler için ödediğim bedellerin iadesini ve aracımdaki arızanın kalıcı ve garanti altına alınmış şekilde, ilave bir yük getirilmeden çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca Diyarbakır Odabaşı ve Ankara Kartaş Fiat servisleri başta olmak üzere ilgili tüm servisler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.