Fiat Otokoç Birmot Fiat Servisi Geri Görüş Kamerası İçin Tamponu Delmiş...

Merhaba Sayın Yetkili,
17 Şubat Cumartesi tarihinde Fiat Egea marka aracıma aynalı geri görüş kamerası taktırmak için Otokoç Birmot Fiat İzmir servisine bıraktım. Taktırmadan önce aynada kamera için kılavuz çizgisi olup olmadığını sordum ve 'yok, çıkmıyor, sadece düz görüntülü' diye cevap verildi. Ben de 'tamam, çok önemli değil' dedim ve arabayı bıraktım. Arabayı aldıktan sonra bir benzin istasyonuna girdiğimde, geri görüş kamerasının tamponu delerek monte edildiğini fark ettim. Normalde plakanın orada kamera yeri olduğunu bildiğim için oraya montaj yapılacağını sanıyordum, fakat bu konuda bilgilendirilmedim. Servis kapandığı için durumu anlatmak üzere yetişemedim ve tekrar Birmot'a gidemedim. Daha sonra Fiat İlgi Merkezi'ne durumu anlattım ve 'tampona montaj yapılacak diye bilgi verilmedi' dedim. İzmir Poyraz Fiat bayisini arayarak, kameranın nereye montaj edildiğini teyit etmek istedim. Bana, tampon delmediklerini ve orijinal kamera yerine, plakanın oraya 'piramid' diye tabir edilen bir kameranın takıldığını söylediler. Bilseydim, tamponu delmek istemezdim ve araçta çirkin bir görüntü oluşturmak istemezdim. Aracım, sanki Şahin modellerine takılan tarzda bir kamera ile donatılmış. Üstelik, 'tampona takacağız, kabul ederseniz' şeklinde bir konuşma da yapılmadı. Bilseydim, bu durumu kabul etmeyebilirdim ve Poyraz'a gidebilirdim. Sıfır bir araç kullanıyorum ve aracın tamponunu deliyorlar. Müşteri tercihinin çok önemli olmadığı anlaşılıyor; ellerinde ne varsa onu takıp geçiyorlar. Benim bilgim olmadan yapılan bu işlem kabul edilemez. Yapılan işlemle ilgili görselleri fotoğraf olarak ekledim.
Bu benim için çok kötü bir deneyim oldu ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgisi dahilinde yapılmayan bir işlem bu. Haberim olsaydı, o gün işlemden vazgeçerdim. Olması gereken kibar görüntünün aksine, sanki sanayide yapılmış gibi duruyor ve çirkin görünüyor. Orijinal gibi durmuyor ve görsel olarak yapılan işlemden ötürü arabadan soğudum.