to read complaints and reviews, or file yours.Fiat İkame Araç Sorunu
01.09.2023 tarihinde iş için şirketimize Fiat marka yeni Doblo'lardan aldık. Araç 20 bin kilometreye geldiğinde 3 günde bir motor arızasından dolayı servisten çıkamaz olduk. Servis AdBlue hatası veriyor. Arabada AdBlue az diyerek bizi servisten uğurladı. Ertesi gün aracın motor kısmından görselde bulunan kristalleşmiş şekilde AdBlue çıkarttım ve servise gittim. Aracın AdBlue kaçırdığını sayemde anladılar ve parça gelmesi için 1 hafta aracın serviste yatacağını söylediler. Biz de bu aracı iş için aldığımızı ve aktif kullanıldığını söyledik, ikame olarak sınıfı fark etmeyen bir araç talebinde bulunduk fakat ticari araçlarda bunu yapmadıklarını söylediler. Biz kamyon veya farklı bir sınıfta araç istemedik, sistemi yürütmek amacıyla bir talepte bulunduk fakat Fiat bu konuda çok kötü, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Zaten 20 binde olan bir aracın neden 2 günde bir serviste olduğunu söylemiyorum bile. Fiat pişmanlıktır.
Sayın Tugay K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ne zaman iletişime geçilecek araç tamir edilince mi arabamız 4 gündür serviste ikame araçla ilgili hiçbir gelişme yok şu anda zaten 1 hafta denmişti parça temini için
Bilerek yapıyorlar