to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Marş Uzama Sorunu İçin Ücretsiz Yazılım Güncellemesi Talebi
2015 model dizel Fiat Egea aracımda uzun süredir marş uzama problemi yaşıyorum. Sorun ara ara olsa da neredeyse sürekli tekrar ediyor ve araç 130.000 km’de olmasına rağmen bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.
Kocaeli’deki özel Fiat servisinde aracı kontrol ettirdim ve marş ile ilgili yazılım atılması gerektiği söylendi. Ancak bu yazılım işlemi henüz yapılmadı. Ayrıca farklı yetkili servislerle de görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor.
Fiat’ın bu kronikleşen marş uzama problemi için devreye girerek aracımın marş yazılımının yetkili servis tarafından ücretsiz olarak güncellenmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Vedat T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba bugün itibarı ile efsane Yalova yetkili servise gittim araçtaki mevcut yazılımın orijinal yazılım olduğu marş uzama problemi giderilmesi için yeni yazılım yüklenmesi gerektiği söylendi ve 21 Mayıs Perşembe gününe randevu verdiler ve bu işlemin ücreti olarak 6600 TL ödemem gerektiğini söylediler Ben de kendilerine araç üzerindeki yazılımın orijinal yazılım olduğunu dolayısı ile problemin benim ile alakalı olmadığını diğer marka araçlarda olduğu gibi kronik olarak kabul edilen bu problemin servis tarafından ücretsiz yapılması gerektiğini söyledim Fakat servis yetkilisi firmanın kararının bu şekilde olduğunu ancak ücret ödenmesi mukabilinde yazılımı atabileceklerini söylediler Ben tüketici olarak neden Fiat fabrikasının problemli olarak ürettiği aracın düzeltilmesi için ücret ödemek zorunda kalıyorum Olması gereken firma itibarı açısından problemi olan bu araçların servise davet edilerek ücretsiz olarak gerekli işlemin yapılması gerekmektedir. Fiat markası olarak kullandığım 4. Aracımdır bu Fiat markasına bu kadar güvendiğim halde karşılaştığım bu basit problem tüketici olarak üzmektedir Şikayetvar. Com şikayetleri incelendiğinde de problemin kronik olduğunu kullanıcıların tamamının aynı problem ile ilgilendikleri görülebilir Bu problemin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum
