to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Klima Kompresör Arızası, Garanti Reddi Ve Tekrarlanan Servis Ziyaretleri
2025 model, yaklaşık 7.000 km’deki Fiat Egea aracımda klima çalışırken ses gelmesi şikayetiyle Mayıs ayında Fiat Efsane İzmit yetkili servisine başvurdum. Klima çalıştığında belirgin bir ses olduğunu özellikle belirttim.
Bu süreçte aynı sorun için yaklaşık 10 kez servise gitmek zorunda kaldım. Her gittiğimde sorun bir şekilde ertelendi, net bir çözüm üretilmedi. İlk olarak sorunun motor kulağından kaynaklandığı söylendi ve motor kulağı değiştirildi, ancak ses kesilmedi. Daha sonra klimaya gaz basılması gerektiği söylendi, klima gazı basıldı fakat sorun yine devam etti.
En sonunda klima kompresörünün arızalı olduğu, servisteki çalışanlar tarafından da kompresör arızası olarak ifade edildi. Buna rağmen garantiye başvuru yapıldığında ret kararı verildi. Ses ve arızayı gösteren videoları garantiye iletmemize rağmen bu sesin normal olduğu söylendi. Aynı sesi başka Egea araçlarda da denetip gösterdiğimiz halde, aracımdaki sesin normal olduğu iddia edilerek kabul edilmedi.
Defalarca servise gitmeme, zaman kaybı yaşamama ve servisteki çalışanların da kompresör arızasına işaret etmesine rağmen, garanti kapsamının reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Klima kompresörünün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Emre V. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
