Fiat Doblo Hususiye Çevrilmesi İçin Belgelerin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fiat Doblo 2017 model aracımın hususiye çevrilmesi için gerekli belgeleri talep etmek üzere 28 Eylül tarihinde Fiat ile iletişime geçtim. 1 Ekim’de ise belgelerin Bursa’dan tarafıma gönderilmek üzere yola çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bu tarihten sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve belgelerin durumu hakkında net bilgi verilmedi.

Her gün 444 22 55 numaralı hattı arayıp ismimi ve talebimi iletmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Belgelerin nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli aramak zorunda bırakılmam, net bir bilgilendirme yapılmaması ve talebimin hâlâ sonuçlandırılmamış olmasından şikayetçiyim. Belgelerin gönderim tarihi, varsa kargo takip numarası ve teslimat durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, yaşanan gecikmenin giderilerek ilgili belgelerin en kısa sürede elime ulaştırılmasını ve işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Utku Ö*****