to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Aracımın Sürekli Kilitlenme Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması
13 Eylül 2024 Cuma sabahı aracımla sol şeritte seyir halindeyken aracımın dijital ekranı gitti ve motor kapandı. Ardından start-stop düğmesine bastım ve çok şükür çalıştı, arkadaki araç bana çarpmadan yola devam edebildim.
Üç gün sonra, 16 Eylül 2024 Pazartesi sabahı, bu kez trafik lambalarında kırmızı ışık bittikten sonra araç yine kilitlendi. Gaza basmama rağmen hareket etmedi, start-stop düğmesine basmama rağmen kapanmadı. Hemen inip bagajımı kaldırıp dörtlüleri yaktım. Trafik ışığı yoğunluğu sayesinde bu ikinci badireyi de bir kaza yaşamadan atlatabildim.
- Çekici ile servise götürdük.
- Çıkan arıza ve çözüm: Start-stop arızası, start-stop düğmesi değiştirildi.
Ardından servisten aracı teslim aldıktan iki gün sonra, 19 Eylül 2024 Perşembe sabahı, yine araç kilitlendi; gaza basmama rağmen gitmiyor ve yine start-stop düğmesine basmama rağmen kapanmıyordu.
- Çekici ile servise götürdük.
- Çıkan arıza ve çözüm: Direksiyon Kilitleme Tertibatı-Direksiyon Kontrol Ünitesi arızası, yazdığım parçalar değiştirildi.
Ardından yine servisten aracı teslim aldıktan iki gün sonra, bu kez 26 Eylül Perşembe günü, yine araç kilitlendi. Yine gaza basmama rağmen hareket etmiyor, start-stop düğmesine basmama rağmen kapanmıyordu!
- Çekici ile servise götürdük.
- Çıkan arıza ve çözüm: Sorun ne diye sordum; cihaza göre değil Fiat yetkililerinden gelen direktife göre çözüm bulacaklarmış. Cihazda herhangi bir arıza net değil ancak Fiat yetkililerinin 'deneme-yanılma' görüşüne göre olsa gerek servisten arandım ve 'Aracın tüm iç tesisatı (koltuklar, döşemeler, iç paneller vs sökülecek) yani kabin iç tesisatı değişecek' denildi.
Sonuç: Aracım 17.08.2023 trafiğe çıkışlı henüz 1 yaşına yeni girmiş garantili bir araçtır. 2 hafta içerisinde 4 kere çalışırken kilitlenmiştir ve bu durum 'hayati risk' taşımaktadır. Şans eseri ağır bir kaza yaşamadığımıza mı sevinelim? 4 yaşındaki çocuğumuz ile bu araca binmeye korkuyoruz. Bu durumda doğal olarak 'değişim' ya da 'para iadesi' talebinde bulundum; ancak Fiat bu talebimi reddetti. Üstelik dalga geçer gibi aracımda yaşanan bu değer kayıpları için ücretsiz 1 bakım ve 1 yıl uzatılmış garanti teklif ettiler!
Aracım Fiat'ın çözemediği sorunlarının deneme tahtası değildir.
Ailem de sizin deney yapabileceğiniz kobayınız değildir.
Sayın Enes H. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Arkadaşlar 2023 Ağustos sonunda 0 km aldığım Egea Cross Lounge paket aracım iki hafta içerisinde 4 kere arızalandı. Detaylarını yazdım içerikte. Yolda giderken bir anda ekranı gidiyor, motoru duruyor veya kendini kilitliyor; gaza bassanız da hareket etmiyor. Servis çözüm bulamıyor; aracımı deneme tahtası olarak, ailemi de kobay olarak kullanmaya çalışıyor! Yaralanmalı ya da ölümlü bir kaza geçirmememin tek sebebi şans eseri her seferinde yoğun ve yavaş akan trafikte olmam. Paranızla-malınızla rezil olmak istiyorsanız hemen bir Fiat Egea Cross alın. Yaşadığım olayların tüm detaylarını öğrenmek isteyenler bana mesaj atıp bilgi alabilirler. Arkadaşlar paranızı malının arkasında durmayan firmalara verip 0 km aldım diye düşünüp kendinizi ve ailenizi rüsva etmeyin; gidin ikinci el ama kaliteli olan markalardan alın. Benden söylemesi, sizden denemesi.
