to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Stepne, Kriko Ve Bijon Anahtarı Eksik
TOFAŞ’tan yaklaşık bir hafta önce Fiat Egea Hatchback Cross Limited paket aracımı İzmit yetkili bayisinden teslim aldım. Aracımı detaylı kontrol ederken stepne, kriko ve bijon anahtarının araçta bulunmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine TOFAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda, bana araçta sadece bir tamir kiti olduğunu, stepne, kriko ve bijon anahtarının konulmadığını söylediler. Ancak verilen tamir kitinin sadece küçük lastik delikleri için kullanılabildiğini, lastikte yarılma veya daha büyük hasar durumlarında işe yaramadığını biliyorum. Bu nedenle uzun yolda veya olası bir lastik yarılmasında ciddi mağduriyet yaşayabileceğimi düşünüyorum.
Aracı yeni almış bir müşteri olarak, bu temel ekipmanların eksik olmasını kabul edemiyorum. Stepne, kriko ve bijon anahtarının tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sağlanmasını ve bu konunun TOFAŞ tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cevat E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba Konu hakkında mağduriyetimin acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Aracımı teslim aldığımda stepne, kriko ve bijon anahtarı eksikti. Bu eksikliği bildirdiğimde TOFAŞ müşteri hizmetleri sadece bir tamir kiti sundu, ancak bu kit sadece küçük lastik delikleri için yeterli. Beklentim eksik ekipmanların ücretsiz olarak temin edilmesiydi, markanın yaklaşımı ise ilgisiz ve yetersizdi, bu da mağduriyetimi artırdı.
