Fi Gross Market Kasalar Arası Yanlış ve Saygısız Yönlendirmeler

5 Eylül akşamı saat 21.45 civarında Antalya Varsak fi gros şubesinden yaklaşık 450–500 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yapmak için kasaya geçtiğimde, görevli buranın sadece yemek kartı ile alışveriş için olduğunu söyleyip beni başka kasaya yönlendirdi. Diğer kasaya geçtiğimde ise tekrar aynı kasaya yönlendirildim ve “birazdan müsait olacak” denildi.

Söylenen yere tekrar gidip bu kez “beni buraya yönlendirdiler” dediğimde, bu defa “hayır burası değil, neden buraya geldiniz” tarzında bir karşılık aldım ve tekrar başka kasaya yönlendirildim. Çalışanların bu tavrı nedeniyle kendimi adeta pinpon topu gibi oradan oraya sürüklenen bir müşteri gibi hissettim.

Kasalar arası bu yanlış ve saygısız yönlendirmeler, net bir bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin ortada bırakılması sebebiyle mağdur oldum ve alışveriş deneyimim tamamen olumsuzlaştı. Antalya Varsak şubesinde kasaların işleyişinin ve personel iletişiminin gözden geçirilmesini, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.