to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücreti Ve İlk Kargo Ücreti Üzerinde Çifte Kesinti: Tüketici Hakları İhlali
Feyzal Tekstil’in Instagram sayfası üzerinden 3.000 TL üzeri alışveriş yaparak kargo kampanyasından yararlandım. Siparişim elime ulaştıktan sonra beden uymadığı için bir ürünü iade etmek istedim. İade kodu alırken benden 130 TL iade kargo bedeli kesileceği söylendi ve bu şartı kabul ederek ürünü gönderdim.
İadem hesabıma yattığında ise benden 130 TL iade kargo bedeline ek olarak 130 TL de ilk kargo bedeli olmak üzere toplam 260 TL kesinti yapıldığını gördüm. Gerekçe olarak ise iade sonrası sepet tutarımın 3.000 TL’nin altına düştüğü ifade edildi. Ancak alışveriş sırasında tarafıma sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde, cayma hakkımı kullanmam durumunda ilk kargo bedelinin geriye dönük olarak benden tahsil edileceğine dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yoktu.
Yasal cayma hakkımı kullandığım bir işlemde hem iade kargo bedelinin hem de kampanyalı ilk kargonun benden tahsil edilmesini haksız ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum. Bu nedenle özellikle ilk kargo bedeli adı altında kesilen 130 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
