Kırık Şamdan Aldım Satıcı İade Kargo Ücretini Benden Talep Ediyor

02.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Feyza’yla Keşif isimli satıcıdan 10.000 TL bedelle 8 kollu şamdan satın aldım ve ayrıca 1.300 TL kargo ücreti ödedim. Ürün 17.03.2026 tarihinde elime kırık şekilde ulaştı.

Durumu kendilerine Instagram üzerinden ilettiğimde, ürünü değiştirebileceklerini söylediler; ancak kırık gelen ürünü iade için kargoya verirken kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ifade ettiler. Ürünü zaten kırık göndermelerine rağmen bir de iade kargo ücretini benden talep etmeleri üzerine bunu kabul etmediğimi belirttim. Bunun ardından üslupları değişti, daha farklı ve rahatsız edici bir şekilde konuşmaya başladılar ve sorumluluğu çalışanlarının üzerine atarak konudan sıyrılmaya çalıştılar.

Bu süreçte ne sipariş numarası ne de resmi bir belge paylaşılmadı; yalnızca benim IBAN’a yaptığım ödemeye ait ekran görüntüsü bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu satıcıdan alışveriş yapmak isteyen kişilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için bu durumu paylaşma gereği duydum.